Handels Betingelser ved køb hos e-hjem.dk og i eShops drevet af ehjem

Du bedes venligst gennemlæse og acceptere nedenstående vilkår for køb hos ehjem.dk – ved afsluttet bestilling i ehjem.dk og outlets har du samtidigt accepteret disse.

Sådan handler du i e-hjem.dk

Afgivelse af ordre

Når du har afgivet en ordre via e-hjem.dk, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

Alle kontrakter indgås på dansk.

§ 1. Priser og moms:

Alle viste priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms (25%).

De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer. Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet, når man går til 'kassen'.

Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt, opdateringsfejl, trykfejl og tastefejl samt moms- og afgiftsændringer.

§ 2. Betaling og omkostninger:

Der betales kontant med betalingskort ved afsendelse eller udlevering af varen med en af sælgers mulige betalingskort løsninger.

Banker og PBS tager en omsætnings/risikopræmie for hele betalingen inklusiv fragten – disse gebyrer er præcist angivet i bestillings forløbet og ehjem opkræver kun det beløb PBS kræver.

Serviceafgift beregnes således

Dankort, eDankort og visa/dankort

Dankort og Visa/Dankort: 1,45 kroner + 0,10 % af beløbet.

eDankort: 1,45 kroner + 0,10 % af beløbet.

Priser MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB

1,25 % af omsætningen på kort udstedt i Danmark (minimum 1,95 kroner pr. transaktion).

3,75 % af omsætningen på kort udstedt i udlandet (minimum 1,95 kroner pr. transaktion).

American Express

1,25 % af omsætningen på kort udstedt i Danmark (minimum 1,95 kroner pr. transaktion).

5,75 % af omsætningen på kort udstedt i udlandet (minimum 1,95 kroner pr. transaktion

Betalingen gennemføres på tidspunktet hvor bestillingen afsendes fra lager. Dvs. pengene hæves ikke på din konto før varen er afsendt.

Forsendelses omkostninger

Den samlede porto udregnes automatisk ud fra vægten og størrelsen af din bestilling. Alle breve/pakker sendes til Post Danmarks gældende priser dog minimum 50 kr.

Fragt priserne fremgår af denne tabel således at prisen er for ’optil’ den angivne vægt.

§ 3. Sikkerhed

ehjem benytter DIBS (Dansk Internet Betalings Service) til at håndtere transaktionen mellem kunden og ehjem. Dette sikrer det højeste sikkerhedsniveau, og ved kreditkortbetaling er al kommunikation således krypteret og foretages gennem DIBS. Kommunikationen er ligeledes certificeret af PBS.

ehjem gemmer på intet tidspunkt dine kortoplysninger.

§ 4. Leveringstid

Alle bestillinger af vare der er på lager forsøges så vidt muligt afsendt fra vores lager indenfor 2 arbejdsdage. Dog vil der ved bestillings varer kunne forekomme længere leveringstid. Når du foretager din bestilling vil du i nogle tilfælde kunne se den forventede leveringsdato på din ordrebekræftelse som du modtager via e-mail. Du kan altid sende e-mail eller ringe til e-hjem for yderligere oplysninger

Når vi afsender din bestilling fra vores lager vil du hvor muligt modtage en e-mail med dit 'Track and Trace' nummer så du kan se hvor langt din pakke er nået.

Bemærk! Ved bestilling fra eller levering til adresser på Grønland eller Færøerne og de øvrige nordiske lande gælder lokale service og garantiforhold ligesom eventuel lokale afgifts satser reguleres tilsvarende.

Hvis varen er mangelfuld ved modtagelse, har du som køber ret til ophævning af købet, afhjælpning eller hvis muligt omlevering. Du bedes i denne forbindelse sende en e-mail til service@e-hjem.dk, hurtigst muligt for en redegørelse.

§ 5. Fejllevering samt forsendelsesskader

Har vi sendt dig den forkerte vare eller var varen beskadiget ved modtagelsen betaler ehjem naturligvis dine udgifter til returnering af varen.

Se venligst afsnittet omkring 'Returnering af varer'.

§ 6. Bestillings ændringer

Ønsker du, helt eller delvist, at annullere eller ændre din ordre bedes du venligst kontakte vores kundeservice på telefon 66132413 eller via mailadressen salg@e-hjem.dk

Ændringer er kun muligt indtil afsendelse fra lager.

§ 7. RETURRET/FORTRYDELSE

I. SOM PRIVAT INTERNETKUNDE ER DU BESKYTTET AF FORBRUGERAFTALE LOVENS ALMINDELIGE REGLER FOR POSTORDRESALG OG HAR SÅLEDES 14 DAGES RETURRET. RETURRETTEN LØBER FRA MODTAGELSESDAGEN

II. ER EN VARE KØBT OG UDLEVERET I EN E-HJEM OUTLET (BUTIK) ER DER IKKE RETURRET.

III. HVIS KØBET FORTRYDES SKAL DU RETURNERE . FORTRYDELSESRETTEN ER BETINGET AF, AT VAREN RETURNERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM VED MODTAGELSEN. DU SKAL VÆRE OPMÆRKSOM PÅ, AT DEN ORIGINALE EMBALLAGE TYPISK REPRÆSENTERER EN VÆRDI, OG VAREN I NOGLE TILFÆLDE IKKE VIL KUNNE ANSES FOR AT VÆRE RETURNERET I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE, HVIS DEN ORIGINALE EMBALLAGE MANGLER ELLER ER BESKADIGET. I VÆRSTE FALD VIL MANGLENDE ORIGINAL EMBALLAGE BETYDE AT DU IKKE VIL KUNNE FORTRYDE DIT KØB. ALT INDHOLD SKAL VÆRE UBRUGT OG INTAKT.

IV. VED KØB AF SPIL, FILM, SOFTWARE OG FORBRUGSSTOFFER MÅ EMBALLAGEN IKKE BRYDES. VED KØB AF PRINTERE MÅ FARVEPATRONERNE EJ HELLER ÅBNES, HVIS RETURRETTEN SKAL OPRETHOLDES

V. RETURRETTEN KAN IGANGSÆTTES VED AT AFVISE PAKKEN VED MODTAGELSEN ELLER VED RETURNERING TIL

E-HJEM APS, Thorsgade 5, 5000 ODENSE C

VED ØNSKE OM RETURNERING FREMMES EKSPEDITIONEN VÆSENTLIGT HVIS DU RINGER 66132413 ELLER SKRIVER TILSERVICE@E-HJEM.DK OG FÅR EN FORHÅNDSAFTALE OM RETURNERINGEN.

HUSK ALTID AT EDLÆGGE ELLER MEDBRINGE KOPI AF KVITTERING ELLER BON SAMT EVT. FORSIKRING. VÆR OPMÆRKSOM PÅ AT EMBALLERE PRODUKTET FORSVARLIGT, SÅ DET IKKE GÅR I STYKKER VED RETURFORSENDELSE. SOM KUNDE BETALER DU SELV FOR FRAGTEN VED RETURNERING.

NÅR EHJEM MODTAGER DEN RETURNEREDE VARE, KONTROLLERES DEN TILSTAND. HVIS ALT ER I ORDEN, FREMSENDES UDESTÅENDE BELØB PÅ CHECK PR. POST SNAREST MULIGT. I TILFÆLDE AF AT TILBAGEBETALING IKKE ER KOMMET INDEN FOR 30 DAGE, FORRENTES BELØBET EFTER REGLERNE I LOV OM RENTER VED FORSINKET BETALING.

§ 8. Reklamationsret

I. På Alle produkter, minus forbrugs stoffer ydes 2 års reklamationsret jf. købeloven. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var til stede, da varen blev solgt. Bevisbyrden ligger ved køber efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 83. Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

II. Reklamations retten og afhjælpning af fejl sker hurtigst via producentens procedurer herfor. Køber skal således følge anvisningerne der følger produktet og kan få yderligere assistance hertil under punktet SERVICE i www.e-hjem.dk eller ved direkte henvendelse til e-hjem på e-mail: service@e-hjem.dk – hvor også oplysning om afhjælpningen gives.

III. Såfremt en defekt ikke konstateres, vil de blive kontaktet af en af sælgers teknikere for yderligere fejlbeskrivelse. Såfremt defekten stadig ikke kan konstateres, forbeholder sælger sig ret til at fakturere DKK 200,- eksklusiv moms pr. vare for håndtering og returforsendelse - Kunden gøres opmærksom herpå ved indlevering af varen.

IIII. Sælger dækker ikke skader opstået ved fysisk misbrug af varen.

§ 10. Persondatapolitik

Der anvendes ikke log statistik på e-hjem.

I. Siden og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af cookie. Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes. I Internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen 'funktioner' -> 'Internetindstilinger' -> 'slet cookies'

II. Vi indsamler følgende oplysninger for at kunne opnå levering af produkter og verificering af køber: - E-mail, for- og efternavn, adresse, post nummer, by og telefon nummer

III. Personoplysningerne transmitteres ikke krypteret til virksomheden og opbevares ikke krypteret på serveren.

IV. Oplysningerne opbevares i 5 år for at leve op til regnskabslovens regler.

V. Oplysningerne videregives/sælges ikke til tredjemand.

VI. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Data ansvarlig er ehjem ApS.

Alle kontrakter indgås på dansk.

§ 11. Immaterielle rettigheder

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende indehavers immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

§ 12. Ansvarsbegrænsning

Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation eller lignende. Det forventes at køber har backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter.